Setrabet Casino

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Vor der ersten Auszahlung

Setrabet Casino Verifizierung und KYC-Prüfung

Weil unsere Lizenz es verlangt, prüfen wir einmal, wer du bist – dieser Abgleich dauert in der Regel bis zu 40 Stunden.

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Kurzüberblick

Du willst auszahlen und wartest auf den Abgleich

Nach diesen sechs Zeilen weißt du genau, wer prüft und wann es so weit ist.

Prüfende Stelle

Setrabet Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2021/1600/072

Bearbeitungsdauer

bis zu 40 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Mitten im Prozess

Erst der Überblick

Im Konto findest du den Bereich für die Verifizierung – dort siehst du, welche Nachweise offen sind. Schau vor dem Hochladen kurz, ob dein Name dort exakt wie im Ausweis geschrieben steht.

Scharfe Fotos statt Nachlieferung

Lade deinen Personalausweis oder Reisepass als gut lesbares Foto hoch, alle vier Ecken sichtbar und ohne Spiegelung. Achte darauf, dass Vorder- und Rückseite scharf sind, sonst wird der Abgleich wiederholt.

Warum das Konto auf mich laufen muss?

Für den Zahlungsmittelnachweis zeigst du, dass die Einzahlungen von einem Konto auf deinen Namen stammen. Ein Auszug mit sichtbarem Namen und Zahlungsanbieter genügt meist – sensible Nummern darfst du schwärzen.

Bis zu 40 Stunden Bearbeitung

Sobald alles vorliegt, sichten wir die Unterlagen innerhalb von bis zu 40 Stunden. Fehlt etwas, melden wir uns per E-Mail – ein Blick ins Postfach spart dir einen zweiten Anlauf.

Unterlagen prüfen

Welche Unterlagen verlangt das Casino?

Damit weißt du vorab, welches Papier was zeigt und worauf es beim Foto ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

deine Identität und dein Alter

alle Ecken, scharf, ohne Spiegelung

Adressnachweis

deinen Wohnsitz in Deutschland

Name, Anschrift, Datum, aktuell

Zahlungsmittelnachweis

Herkunft deiner Einzahlungen

Kontoinhaber, Anbieter, Ausschnitt

Selfie mit dem Ausweis

dass du die Person auf dem Bild bist

Gesicht und Lichtbild zusammen

Nach der Rückmeldung

Wenn der Nachweis zurückkommt

Die häufigsten Absagen lassen sich mit wenigen Handgriffen vermeiden, bevor du erneut hochlädst.

Ein Name, zwei Schreibweisen

Stimmt der Name auf dem Ausweis nicht mit deinen Kontodaten überein, wird der Nachweis abgelehnt, auch wenn das Dokument selbst echt ist. Namen im Profil exakt wie im Ausweis schreiben; Danach den Ausweis erneut hochladen

Scharfe Aufnahme, schnelle Freigabe

Fotografierst du den Ausweis schräg, werden Ränder unscharf oder Ecken fallen weg, dann bleibt das Bild für die Prüfstelle unlesbar. Auf glatter Unterlage bei Tageslicht fotografieren; Ränder und Ecken nicht abschneiden

Ist mein Adressnachweis zu alt?

Liegt deine Rechnung lange zurück, zeigt sie nicht, wo du heute wohnst, deshalb bittet dich die Prüfstelle um einen aktuellen Nachweis. Neueste Rechnung oder Kontoauszug auswählen; Datum und deine Adresse gut lesbar halten

Abgelaufene Gültigkeit

Hast du nur einen abgelaufenen Ausweis zur Hand, fehlt die nötige Gültigkeit, deshalb bittet dich die Prüfstelle um das neue Dokument. Gültigen Personalausweis oder Reisepass verwenden; Neues Dokument bei der Behörde beantragen

Bei der Nachfrage

Belege die Herkunft deiner Einzahlungen

Fragt dich die Prüfstelle nach der Herkunft deines Geldes, steckt kein Misstrauen dahinter. Setrabet Casino N.V. hält die Lizenz OGL/2021/1600/072 der Gaming Control Board Curaçao, und diese Lizenz verpflichtet uns, Einzahlungen auf Geldwäsche zu prüfen. Das ist Routine und schützt dich wie alle anderen Spieler.

Je nach Einzelfall passen unterschiedliche Nachweise, eine dieser Unterlagen reicht meist aus.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge deiner Bank
Nachweis über eine Rente
Belege zu einem Immobilienverkauf
Unterlagen zu einer Erbschaft

Mitten in der Auszahlung

Deine erste Auszahlung

Deine erste Auszahlung ist der Moment, in dem die Lizenz die Identitätsprüfung verlangt, deshalb fragen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis ab.

Stimmt meine Adresse noch?

Weicht deine Meldeadresse von der Adresse im Adressnachweis ab, hakt die Prüfstelle nach und bittet um ein Dokument mit dem aktuellen Stand.

Schnelle Klärung der Herkunft

Bei einem Betrag, der deutlich über deinem sonstigen Spielverhalten liegt, prüfen wir die Herkunft genauer und bitten um passende Belege.

Klarheit vor dem Auszahlen

Erst unklar, jetzt geregelt

01Wie viele Stunden dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

Bei vollständigen Bildern rechnen wir mit bis zu 40 Stunden Bearbeitungszeit. Reicht ein Dokument nicht aus, startet die Frist mit dem neuen Upload erneut. Du musst dabei nichts weiter tun.

02Was passiert, wenn sich mein Name geändert hat?+

Dann müssen die Angaben im Konto und im Ausweis zusammenpassen. Melde die Änderung zuerst dem Support und lege den Nachweis über den neuen Namen vor. So vermeidest du eine Rückfrage, die die Freigabe verzögert.

03Ab wann verlangt das Casino die Prüfung spätestens?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist der Nachweis Pflicht, so verlangt es unsere Lizenz. Schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung kann die Prüfung angestoßen werden.

04Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Die Herkunftsprüfung gehört bei uns zur Lizenz und dient der Bekämpfung von Geldwäsche. Sie ist keine Anschuldigung, sondern ein routinemäßiger Schritt bei bestimmten Konten. Der Support begleitet dich dabei.

05Unter welcher Lizenz arbeitet Setrabet Casino?+

Wir halten die Lizenz OGL/2021/1600/072 der Gaming Control Board Curaçao. Betrieben werden wir als Setrabet Casino N.V. mit Sitz am Schottegatweg Oost in Willemstad.

06Kann ich die Nachweise mit dem Handy übermitteln?+

Ja, ein Handyfoto reicht aus, solange das Bild scharf ist. Lege das Dokument flach, nutze Tageslicht und achte auf die vier Ecken. Selbst wenn du keinen Scanner hast, ist der Upload möglich.

Schneller auszahlen

Erst ungeprüft, dann ohne Wartezeit beim Auszahlen

Mit verifiziertem Konto laufen deine Auszahlungen ohne Wartezeit auf den Abgleich.

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