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Wo erreichen Sie den Setrabet Casino Support am schnellsten?

Der Support von Setrabet Casino ist rund um die Uhr erreichbar, per Chat, E-Mail und Telefon unter der deutschen Nummer.

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Soforthilfe im Chat, Antwort nach drei Minuten

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Schriftlicher Weg

Ausführlich per Mail, Antwort nach sechs Stunden

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Direktes Gespräch, Wartezeit zwei Minuten

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Hilfe auf Deutsch

So erreichen Sie Hilfe aus Deutschland

Danach kennen Sie Nummer, Zeitzone und Anlaufstellen, die für deutsche Spieler gelten.

Telefon Deutschland
+49 30 2015 7528
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch
Regulierung
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2021/1600/072
Spielerschutz
BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
E-Mail
Sie möchten anrufen
1

Ihre registrierte E-Mail-Adresse

2

Kundennummer oder Spielerkonto-Name

3

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

4

Betrag und Zahlungsart der Buchung

5

Screenshot der betroffenen Ansicht

Sechs Adressen

Wohin Ihre Mail gehört, bevor Sie sie senden

Nach diesem Block landet Ihre Mail im richtigen Postfach statt im allgemeinen Eingang.

Allgemeine Fragen
Verifizierung, Personalausweis, Adressnachweis
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden
Daten und Datenschutz
Geschäftliches und Partner
Beschwerdeweg
1

Schildern Sie den Fall genau

Schildern Sie den Fall der Beschwerdeanschrift, damit eine zweite Prüfung erfolgt. Beschreiben Sie Ablauf, Zeitpunkt und Betrag, denn diese Angaben machen die Nachprüfung schnell.

2

Begründung schriftlich erhalten

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine schriftliche Entscheidung mit Begründung. Diese Stellungnahme brauchen Sie, falls die Sache danach weitergeht.

3

Lizenzgeber als letzte Stelle

Erst danach wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als Lizenzgeber. Legen Sie Schriftwechsel und Belege bei, da die Aufsicht sonst nicht eintreten kann.

Sie prüfen uns

Vor der Prüfung anonym, hier nachlesbar

Wer hinter der Seite steht, lässt sich hier in einer Minute klären, ohne Anfrage bei irgendeinem Support.

Firmenname
Setrabet Casino N.V.
Handelsnummer
557997 (Curaçao)
Anschrift
Schottegatweg Oost, Willemstad
Aufsicht
Gaming Control Board Curaçao
Lizenznummer
OGL/2021/1600/072
Support-Mail
Antwort in Minuten

Antwort noch heute, ohne Rückfrage per Mail

Der Chat auf der Website ist der schnellste Weg: Dort kommt die Antwort im Schnitt nach drei Minuten.

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Setrabet Casino im Takt

Prüfen Sie die Wartezeit vor dem Kontakt

Niemand muss raten, ob heute noch jemand antwortet: alle Zeiten gelten in derselben Zeitzone.

Chat-Bereitschaft
Rund um die Uhr verfügbar
Chat Antwortzeit
drei Minuten
Mail-Adresse
Mail Antwortzeit
sechs Stunden
Telefon
+49 30 2015 7528
Telefon Wartezeit
zwei Minuten
Zeitzone
CET
Klärung in Kürze

Lesen Sie die sieben wichtigsten Antworten

Lizenzierter Betreiber Unabhängig geprüft Auszahlung in Minuten
01Was, wenn ich eine Kopie meiner Daten haben möchte?+
Möchten Sie eine Kopie Ihrer Daten oder deren Löschung, genügt eine Nachricht an [email protected]. Bearbeitet wird sie nach den Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung. Eine Löschung ist erst möglich, wenn keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr entgegenstehen.
02Warum bekomme ich nachts überhaupt eine Antwort?+
Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, also auch nachts und am Wochenende. Geantwortet wird in der Zeitzone CET, im Live-Chat üblicherweise in drei Minuten. In der Nacht kann die Wartezeit am Telefon länger sein als die üblichen zwei Minuten.
03Was passiert, wenn ich Lizenz und Betreiber prüfe?+
Betrieben wird das Angebot von Setrabet Casino N.V. mit Sitz am Schottegatweg Oost in Willemstad. Die Lizenz OGL/2021/1600/072 erteilt die Gaming Control Board Curaçao. Prüfen lässt sich beides über die Angaben im Seitenfuß, bevor Geld eingezahlt wird.
04Was passiert, wenn eine Antwort nicht zufriedenstellt?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, schildern Sie den Fall schriftlich an [email protected] und nennen Sie das Bearbeitungszeichen. Führt das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als zuständige Aufsicht. Eine unabhängige Schlichtungsstelle für Spieler aus Deutschland nennt der Betrieb nicht.
05Wann antwortet der Support auf Deutsch statt auf Englisch?+
Geantwortet wird auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch. Bei deutschen Spielern ist Deutsch die naheliegende Wahl, auch am Telefon unter +49 30 2015 7528. Sprachlich anspruchsvolle Fälle lassen sich schriftlich an [email protected] schicken.
06Warum fragt der Support nie nach meinem Passwort?+
Zur Identifikation genügen die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr vollständiger Name. Das Passwort wird weder am Telefon noch im Chat verlangt, geben Sie es niemals weiter. Bei Kontofragen hält der Mitarbeiter höchstens Angaben zum letzten Vorgang bereit.
07Was passiert, wenn das Konto geschlossen wird?+
Eine Schließung des Kontos lässt sich per E-Mail an [email protected] veranlassen, am schnellsten mit Angabe der registrierten E-Mail-Adresse. Offene Guthaben werden vorher ausgezahlt, laufende Boni verfallen. Möchten Sie später erneut spielen, ist eine Neuanmeldung erst nach Prüfung durch den Betreiber möglich.